Sain toimeksiannon etsiä asiakkaalleni paras rahoitusratkaisu hänen asiakkaidensa ostoille. Asiakkaani on uusi kauppias, joka tarjoaa tuotteitaan sekä netissä että suoramyynnillä pääasiassa yksityishenkilöille. Tuotteiden keskihinta on 550 euroa, joten rahoitus ostajalle on paikallaan. Harva perhe tempaisee kuukauden kassavirrastaan suoraan tuota summaa. Ostajan kuukausierän tulisi olla alle 40 euroa. Se on sellainen mukava summa, jota voi verrata vaikka maksukanavan tai kännykkälaskun kuukausimaksuun. Oman haasteensa toimeksiantooni toi se, että rahoituspäätös pitää saada heti ostohetkellä niin netissä kuin suorakaupassakin.
Ensin ajattelin, että rahoitusyhtiöiden nettisivuiltahan tämä kaikki selviää. Lähdin kahlaamaan niitä läpi ja eksyin aikamoiseen viidakkoon. Eipä löytynyt mistään suoraan vastausta kaksijakoiseen toimeksiantooni. Ei löytynyt muuten suoraan henkilöiden yhteystietojakaan, joilta asiaa voisi kysyä. Ei muuta kuin puhelin käteen ja soittamaan asiakaspalveluun tai sopivalta tuntuvalle osastolle. Niin arvannetkin jo mihin se johti; loputtomaan jonottamiseen ja henkilöltä henkilölle pallottamiseen. Viimein sain kuitenkin kustakin valitsemastani rahoitusyhtiöstä oikean henkilön langanpäähän tai ainakin jätettyä soittopyynnön.
Handelsbanken Rahoituksen kaverilla oli mielenkiintoinen lähestymistapa. Ensin minun olisi pitänyt osoittaa, että kauppiaani on nuhteeton suomen kansalainen ennen kuin kaveri olisi suostunut kanssani asiasta enempää keskustelemaan (tuli vähän syytetyn olo). Tähän en kuitenkaan alistunut vaan jatkoin eteenpäin.
Nordea Rahoituksesta sain pirteän asiakaspalveluun keskittyvän naishenkilön langan päähän, vaikka hän olikin juuri samalla hetkellä työmatkalla. Hän ymmärsi heti mikä oli tarve ja laitettiin yhdessä saman tien pyörät pyörimään. Heiltä löytyy ratkaisu niin nettikauppaan kuin suoramyyntiinkin. Dokumentit olivatkin minulla jo seuraavana maanantaina kun edellisenä perjantaina soittokierrostani suoritin.
Seuraavana tiistaina Sampo Rahoituksesta vastattiin soittopyyntööni. Heiltä ei nettikauppaan ratkaisua olisi löytynyt ja vaikka olisi löytynytkin en olisi heitä enää valinnut, kun Nordea Rahoituksen kanssa asia oli jo hyvässä vauhdissa. Mielenkiintoista siinä oli se, että kun ilmoitin ettei heidän ratkaisunsa kauppiaalleni riittänyt kyseinen mieshenkilö vaikutti puhelimessa jokseenkin iloiselta. Tuli mieleen, että olin tainnut vain häiritä hänen mukavaa päiväänsä mokomilla tiedusteluilla.
Seuraavaksi sitten selvittämään Luottokunnan ehtoja. Nordea Rahoituksen suoramyyntiin ehdottaman Master Cardin ehdoissa kun sanotaan, että se pitää hyväksyä kaupassa maksuvälineenä (sinänsä itsestään selvää). Luottokunnalta kaikki löytyikin suoraan nettisivuilta. Kauppias maksaa ensin 85 euroa kynnysrahaa. Digitaalisen ratkaisun paketti nettikauppaan maksaa 480 euroa/vuosi. Tämä kauppiaalta veloitetaan siitä hyvästä, että saa alkaa maksaa Luottokunnalle provisioita asiakkaidensa ostoista. Erikoista on kuitenkin se, että testitunnuksista täytyy vielä maksaa erikseen 150 euroa. Kukakohan kauppias lähtisi maksukorttteja järjestelmäänsä vastaanottamaan testaamatta sitä ensin. Ei ole tähän mennessä tullut yhtään vastaan.
